Впровадження AI-чатботу для аналізу даних продажів

Компанія

Індустрія

Beauty &

Wellness

Географія

United Kingdom /

Europe

Команда

до 15

фахівців

Річний дохід

500 000

EUR

Наш клієнт: британський бренд преміальних засобів для догляду за волоссям, який працює в сегменті premium beauty & personal care за моделлю direct-to-consumer через власний e-commerce. Компанія поєднує науково обґрунтовані формули, високоякісні інгредієнти та преміальний підхід до щоденного догляду за волоссям.

Виклик

Компанія вела облік продажів у Google Sheets, де вручну накопичувалися дані про замовлення, клієнтів, продукти та фінансові показники. Зі зростанням обсягів інформації така модель стала неефективною. Підготовка аналітики вимагала ручної обробки даних, використання фільтрів, створення зведених таблиць або залучення аналітика.

У результаті команда витрачала значний час на пошук потрібної інформації, стикалася з ризиком помилок і не могла оперативно отримувати дані, необхідні для прийняття управлінських рішень.

Ціль проєкту: надати команді можливість отримувати відповіді на запитання щодо даних продажів у режимі реального часу через звичний месенджер: без технічних навичок, ручної обробки даних чи залучення аналітика.

Рішення

Розроблено AI Telegram-бот, який підключається до Google Sheets у реальному часі та відповідає на запитання щодо даних у режимі природного діалогу.

1. Підключення до Google Sheets в реальному часі

Бот звертається до таблиці при кожному запиті через Google Sheets API із використанням сервісного акаунту. Це означає, що відповіді завжди базуються на актуальних даних - без кешування та затримок.

2. Інтеграція з Claude AI (Anthropic)

Дані таблиці передаються у контекст мовної моделі Claude разом із запитом користувача. Модель самостійно аналізує дані, виявляє закономірності, порівнює показники та формулює відповідь зрозумілою мовою - без шаблонів і без необхідності писати формули.

3. Підтримка повноцінного діалогу

Бот зберігає історію розмови для кожного користувача. Це дозволяє ставити уточнюючі питання, змінювати фокус аналізу та отримувати розгорнуті пояснення - як у розмові з аналітиком.

4. Налаштований системний промпт під специфіку бізнесу

Модель отримує чіткий контекст: що являють собою дані, яка термінологія використовується, якої поведінки очікувати. Це забезпечує релевантні відповіді навіть на складні аналітичні запити.

5. Обмеження доступу та безпека

Реалізовано контроль доступу до Telegram-боту відповідає лише авторизованим користувачам. Дані доступні боту лише для читання.

6. Розгортання та введення в експлуатацію

Бот працює у фоновому режимі та не вимагає технічного обслуговування в штатному режимі.